初步分為「事實」、「感受」及「想法」,我們要分問題點是哪裡,因為問題常常會從「事實」及「感受」而來,我們會把這樣的資訊分成「問題」、「想法」,淺黃色就是問題的部分,「想法」即用綠色代表。